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常見問題及協助

A. Glamorous服務

1. Glamorous是什麼?

Glamorous是一個個人專屬的購物及時裝俱樂部體驗,讓您透過VIP會籍以優惠價格達致最新的潮流風格。集合網上購物的便利和尊享一位個人形象設計師—這就是Glamorous。

2. 我如何加入VIP club 及成為Glamazon?

您只需三個簡單的步驟,即可成為Glamazon!

  1. 進行我們的風格小測試(Short Style Quiz)—讓我們更能了解您及為您提供獨特的體驗。
  2. 建立您的Glamazon衣櫥—衣櫥內的配搭選擇是我們根據您的Glamazon特質,每個月為您度身訂造的選擇。
  3. 選擇從您的衣櫥挑選搭配組合或在我們的網站內購物—作為Glamazon的您能尊享購物折扣優惠及個人化禮遇。
    以優惠價HKD290購買設計師精選款式商品!
3. Glamazon忠誠計劃

作為Glamazon,您將會自動享有以下之優惠及服務:

  • 由半價起的VIP優惠價
  • 免費更換
  • 由我們的形象設計師專誠為您挑撰貨品
  • 個人專屬的時尚風格及服飾意見。
  • 頂級的顧客服務

只要緊隨我們,您便可享有其他專享優惠。請緊貼我們,發掘我們在店內專誠為您而設的各種優惠!

4. 我可否跳過一個月份?

可以。您沒有購買貨品的責任,並且可隨時返回Glam Club。請緊記選取「跳過這個月份」,以避免付款。即使您忘記選取「跳過這個月份」亦沒有問題,我們將會存入1 Glam積分於您的Glam帳戶裡,在未來6個月內您可使用該積分購物。

5. 我可否在一個月內多次購物?

可以。您能以VIP優惠價盡情購買鞋履!

B. 產品及運送

1. 我如何獲得我的優惠?

由會員註冊日起,每個月您的Glam帳戶將會收到1 Glam積分,積分用可作抵銷購買鞋履的價錢。

2. 如果我不喜歡該月份的配搭選擇,我應該怎樣做?

如果您對您專屬的Glam衣櫥內東西不感興趣,您能透過電郵contact@myglamorous.hk向我們要求提供一個新的形象配搭。由於我們需要返回我們的Fashion Vault及按照您的最新要求尋找合適的風格,因此我們的形象設計團隊需要24小時才能作出回覆。除此之外,您亦可「清空」其他Glamazon的衣櫥!

3. 我是否必需於每個月進行訂購?

不是。您沒有購買貨品的責任,並且跳過一個月份猶如點擊一個按鈕般輕而易舉。您只需要在您的Glam帳戶裡選取「跳過這個月份」,您便毋需付款。但是如果您忘記了跳過該月份,您的Glam帳戶將會收到1 Glam積分(價值HKD290)。請注意,您只能在您的Glam帳戶裡跳過該月份。任何透過電話、網站或電郵作出之要求將不會受理。

4. 我如何更改的的郵寄地址?

請於您的Glam帳戶內之「運送及帳單」選項裡更新您的資料。請注意,我們建議於購物前更改送貨/郵寄地址,以確保您的訂單不會寄失。

5. 運送費用是多少?

您需要支付 HK $60 運送費!

6. 您有沒有提供海外運送服務?

我們現時只提供運送服務到香港和直布羅陀。我們正計劃盡早提供海外運送服務。請留意我們的最新消息。

7. 我何時會收到我的貨品?

您將會於10個工作天內數到您的鞋履。

8. 我可否追縱我的訂單?

您可透過您的Glam帳戶裡的「我的訂單」選項,追縱訂單的運送狀況。

9. 我可否退換我所購買的鞋履?

Glamorous竭盡所能確保品質—如果您收到有瑕疵或損毁的貨品,我們將會提供退換服務。我們將不會退換任何尺碼不符*或經已使用(穿著及磨損)之鞋履。原本帶有瑕疵或損毁及未經穿著的鞋履方可退換。

C. 會籍、退款、退貨及取消政策

1. 何時我需要付款?

您將會每個月收到您個人專屬的衣櫥,和在您的會員註冊日以您的信用咭支付費用。

2. 您接受哪些付款方式?

基於我們的服務性質獨特,我們只接受信用咭付款。

3. 我沒有訂購任何貨品,為什麼我被收取費用HKD290?

我們的VIP會員在會員註冊日後,每30天將會以自動轉賬形式付賬,直至取消會籍為止。如果您在該月份不願意訂購任何貨品,可登入您的Glam帳戶並且選取「跳過這個月份」。

4. 我可否建立超過1個帳戶?

可以。請注意,每一個帳戶將會需要不同的信用咭號碼來付款。您不能以相同的信用咭號碼來登記兩個不同的帳戶。

5.退貨政策是什麼?

您只可退回您收到已損毁之鞋履的包裹。Glamorous嚴格執行品質檢查,以確保顧客感到稱心滿意。如欲退回您的損毁鞋履,請與我們的客戶服務部聯絡contact@myglamorous.hk

6. 如何取消我的帳戶?

我們Glamorous旨於盡力為您提供一個愉快及無憂的體驗。如果您對我們的服務感到不滿意,您能隨時免費終止的VIP Glamazon會籍。然而,如果您希望繼續接收度身訂造的搭配選擇,您只需要在您的帳戶裡點擊「跳過這個月份」,您便可跳過該月份不參與訂購活動,您毋需支付任何費用和不會獲得會員積分。您的帳戶將會自動在下一個月份恢復正常。

7. 有沒有終止費用?

絕對沒有終止費用。

8.有沒有設最低會籍限期?

會籍不設最低會籍限期。

9. 如果我取消我的帳戶,我可否使用我的積分?

現有在您的帳戶內的積分由儲存日起計有效6個月。

D. 技術及帳戶問題—技術問題、登入帳戶及密碼

1. 我希望更改我的付款詳情—我應該怎麼辦?我的積分將會如何處理?

請聯絡我們的客戶服務部contact@myglamorous.hk,我們將會盡快作出相應更新。

2. MyGlamorous寄了錯誤的鞋履給我,我如何取回正確的貨品?

我們為此向您致歉,並且向您作出修正!請透過電郵聯絡我們contact@myglamorous.hk

3. 我不能以VIP優惠價訂講貨品!我應該怎麼辦?

這可能是一個技術故障。請聯絡我們 contact@myglamorous.hk,以便我們為您提供協助。不便之處,敬請原諒

E. 電子報及巿場推廣事項

1. 如何可以取消訂閱電子報 / 取消接收直銷電郵?

您只需要在電子報底部點擊「取消訂閱」,我們將會由我們的電郵名單中移除您的電郵地址。您可以隨時透過您的Glam帳戶再次訂閱電子報。

2. 我是一位供應商和希望與您合作—我應該聯絡誰?

請透過電郵聯絡我們contact@myglamorous.hk

3. 我希望在您的網站刊登廣告—我應該聯絡誰?

請透過電郵聯絡我們contact@myglamorous.hk

4. 我收不到您的電子報,怎麼辦?

請檢查您的電郵設定及確定我們在您的安全寄件者名單中。或者您可以把我們加到您的地址簿裡。

*請參閱條款與細則